학부모상담전략 (2) 썸네일형 리스트형 무료 체험수업, 정말 도움이 될까? – 학부모의 심리와 콘텐츠화 전략 by Morgan🎯 무료 체험수업, 그 의도는 정말 전달되고 있나요?많은 학원들이 학부모 유입을 위해 ‘무료 체험수업’을 제공합니다.하지만 실제로 체험수업을 받았던 학부모 중 일부는,이후 상담조차 진행하지 않고 돌아갑니다. 왜일까요?무료 체험이 ‘경험의 기회’가 아니라 ‘판단의 기준’이 되었기 때문입니다.즉, 단 한 번의 체험수업이 브랜드 전체의 첫인상을 좌우합니다.💡 학부모는 체험수업에서 무엇을 보나?“수업이 재미있었어요”보다 중요한 건아이의 표정과 말 한마디입니다.“선생님이 나한테 질문했어”“그 학원 가기 싫어”“수업시간에 게임했어”이 짧은 문장 하나가 학부모의 선택에 결정적인 영향을 미칩니다.따라서 무료 체험은 단순히 ‘오픈 클래스’가 아닌정교한 마케팅 콘텐츠로 설계되어야 합니다.✅ 무료 체험수.. 첫인상 10초의 법칙 – 학부모는 무엇을 보면 안심할까? 전화 응대, 인포 데스크 안내, 교사 인사 방식의 브랜드화 전략by Morgan👀 학부모는 ‘수업’ 전에 ‘분위기’를 본다많은 원장님들이 “우리 학원은 수업이 정말 좋아요!”라고 강조합니다.물론 중요합니다. 하지만 정작 학부모가 학원을 선택하는 데 있어 **가장 먼저 판단하는 건 ‘첫인상’**입니다.📌 그 첫인상은 언제 결정될까요?방문 후 10초.전화 통화 30초.현관을 들어오는 순간.교육적 전문성 이전에, 브랜드의 이미지와 신뢰는 처음 10초에 결정됩니다.🧩 첫인상을 구성하는 세 가지 핵심 요소1. 전화 응대의 브랜드화 ☎️“○○어학원입니다, 무엇을 도와드릴까요?”“오늘도 좋은 하루 되세요!”단순한 안내를 넘어 톤, 말투, 종료 멘트까지 브랜드화가 필요합니다.고객은 목소리만 듣고도 “이 학원, 뭔.. 이전 1 다음
