전체 글 (37) 썸네일형 리스트형 무료 체험수업, 정말 도움이 될까? – 학부모의 심리와 콘텐츠화 전략 by Morgan🎯 무료 체험수업, 그 의도는 정말 전달되고 있나요?많은 학원들이 학부모 유입을 위해 ‘무료 체험수업’을 제공합니다.하지만 실제로 체험수업을 받았던 학부모 중 일부는,이후 상담조차 진행하지 않고 돌아갑니다. 왜일까요?무료 체험이 ‘경험의 기회’가 아니라 ‘판단의 기준’이 되었기 때문입니다.즉, 단 한 번의 체험수업이 브랜드 전체의 첫인상을 좌우합니다.💡 학부모는 체험수업에서 무엇을 보나?“수업이 재미있었어요”보다 중요한 건아이의 표정과 말 한마디입니다.“선생님이 나한테 질문했어”“그 학원 가기 싫어”“수업시간에 게임했어”이 짧은 문장 하나가 학부모의 선택에 결정적인 영향을 미칩니다.따라서 무료 체험은 단순히 ‘오픈 클래스’가 아닌정교한 마케팅 콘텐츠로 설계되어야 합니다.✅ 무료 체험수.. 실력이 아니라 사람이 보인다 – 교사의 태도가 만드는 브랜딩 효과 by Morgan🔍 왜 ‘잘 가르치는 선생님’이 늘 인기 있는 건 아닐까?많은 학원에서 교사의 실력, 이력, 명문대 출신 여부를 강조합니다.물론 이것도 중요합니다. 하지만 정말 오래가는 학원, 입소문을 타는 학원에는 한 가지 공통점이 있습니다.바로, 교사의 태도입니다.학부모는 점수를 보고 상담하러 오지만,등록 여부는 결국 ‘사람’을 보고 결정합니다.💡 젊은 교사 vs. 공감력 있는 교사최근 학원들은 젊고 활기찬 교사에 집중 투자하는 경향이 있습니다.물론 에너지 넘치고 밝은 교사는 초등학생에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다.하지만 학부모들이 “우리 아이와 잘 맞는 교사”,**“정말 신뢰가 가는 사람”**이라고 느끼는 기준은 다릅니다.👉 여기서 차이를 만드는 건?말투의 안정감눈을 마주치는 시간아이 이름.. 아이의 말 한마디가 학원을 바꾼다 – 자녀의 리액션을 의식하는 부모의 심리 by Morgan🧠 부모는 ‘결과’보다 ‘감정’을 본다많은 영어학원 원장님들이 말합니다.“우리 학원은 커리큘럼이 좋고, 성적도 잘 나와요.”하지만 정작 등록 여부를 결정짓는 순간은 아이가 집에 돌아온 후 한마디에 달려 있습니다.“그 학원, 재미없어.”“가기 싫어.”“쌤이 무서워.”이 한 문장이 수십 장짜리 상담 자료보다 훨씬 더 큰 영향력을 미칩니다. 왜일까요?🎯 부모는 자녀의 ‘리액션’을 눈치 본다대부분의 학부모는 자녀를 소비자이자 평가자로 인식합니다.단순히 학원을 보내는 것이 아니라, 아이의 감정을 함께 구매하는 것이죠.특히 다음과 같은 심리를 가지고 있습니다:강압적으로 학원을 선택했을 때 생기는 죄책감내 아이만 힘들어하진 않을까 하는 불안감부모의 선택이 틀릴까 봐 두려운 마음이로 인해 아이가 부.. 첫인상 10초의 법칙 – 학부모는 무엇을 보면 안심할까? 전화 응대, 인포 데스크 안내, 교사 인사 방식의 브랜드화 전략by Morgan👀 학부모는 ‘수업’ 전에 ‘분위기’를 본다많은 원장님들이 “우리 학원은 수업이 정말 좋아요!”라고 강조합니다.물론 중요합니다. 하지만 정작 학부모가 학원을 선택하는 데 있어 **가장 먼저 판단하는 건 ‘첫인상’**입니다.📌 그 첫인상은 언제 결정될까요?방문 후 10초.전화 통화 30초.현관을 들어오는 순간.교육적 전문성 이전에, 브랜드의 이미지와 신뢰는 처음 10초에 결정됩니다.🧩 첫인상을 구성하는 세 가지 핵심 요소1. 전화 응대의 브랜드화 ☎️“○○어학원입니다, 무엇을 도와드릴까요?”“오늘도 좋은 하루 되세요!”단순한 안내를 넘어 톤, 말투, 종료 멘트까지 브랜드화가 필요합니다.고객은 목소리만 듣고도 “이 학원, 뭔.. 후기보다 강한 신뢰 – 학원 브랜드는 어떤 ‘이야기’를 전하고 있나? - 블로그와 SNS에서 학부모가 공감할 '브랜드 서사' 만들기by Morgan🧭 학원 선택 기준, 점점 달라지고 있다"후기 보고 갔는데 느낌이 달랐어요.""다들 좋다는데, 우리 아이랑 안 맞는 것 같아요."이제 학부모는 단순한 ‘성적 향상 후기’만으로 학원을 선택하지 않습니다.대신, 학원이 가진 브랜드의 철학과 이야기,그리고 그 이야기를 어떻게 소통하고 있는지에 주목하고 있습니다.📌 브랜드는 결국 ‘이야기’다모든 학원은 자신만의 교육 철학을 가지고 있습니다.하지만 문제는 그 철학이 보이지 않는다는 것입니다.학부모는 다음과 같은 질문을 마음속에 갖고 있습니다."이 학원은 어떤 가치를 가장 중요하게 생각할까?""이 원장은 왜 이 일을 시작했을까?""우리 아이는 이 공간에서 어떤 경험을 하게 될까?"이 질.. ‘학습 결과’보다 ‘학원 문화’를 본다 – 학부모가 숨겨놓은 판단 기준 "이 학원, 성적은 잘 나오는데 뭔가 불편했어요.""아이가 거기 다니기 싫다고 하더라고요. 이유는 말을 못 하던데…""분위기가 좀 딱딱해서요."학부모들의 상담 중 자주 나오는 멘트입니다.표면적으로는 커리큘럼, 성적, 반 편성에 집중하는 것처럼 보이지만,실제로는 **‘문화’와 ‘느낌’**이 최종 선택에 큰 영향을 끼칩니다.🎯 학부모는 무엇을 기준으로 판단하는가?요즘 학부모들은 정보에 밝습니다.학원 웹사이트, 블로그 후기, 맘카페 분석까지 이미 철저히 마친 뒤 방문합니다.그렇다면 상담실에서 묻는 질문은 형식일 뿐,실제로 판단하는 요소는 따로 있습니다.✅ 대표적인 감각적 판단 요소:요소 판단 포인트교사 태도아이에게 눈높이를 맞추는가? 따뜻한 언.. 상담 10분에 담긴 결정요인 - 학부모는 무엇을 들으러 오는가? "선생님, 수업은 어떻게 진행되나요?""교재는 어떤 걸 사용하세요?""반 편성은 어떻게 돼요?"상담 자리에서 학부모가 가장 자주 묻는 질문들입니다.하지만 그 질문 너머에 진짜 궁금한 건 따로 있습니다.말은 수업을 묻지만, 표정은 '느낌'을 봅니다.학부모는 정보가 아니라 ‘안심’을 얻으러 옵니다.📍 말보다 중요한 건 ‘분위기’다요즘 학부모들은 이미 수많은 정보를 온라인에서 검색하고 옵니다.네이버 블로그, 맘카페, 인스타그램 등을 통해 커리큘럼과 운영방식은 충분히 파악한 상태죠.그래서 실제 상담에서는 정보보다 사람이 보입니다.✅ 상담 선생님의 말투✅ 첫 인사에서 느껴지는 에너지✅ 아이를 대하는 방식✅ 교사의 눈빛과 표정이 모든 것이 말보다 더 많은 메시지를 전달합니다.“아, 이 학원은 아이를 잘 살펴줄 것.. 1인 브랜드 시대, 스토리 없이 살아남기 어려운 이유 요즘 유튜버, 프리랜서, 강사, 창업자 할 것 없이 모두가 “브랜드화”를 이야기합니다.하지만 질문합니다.“당신은 단지 일하는 사람인가요, 아니면 이야기 있는 사람인가요?” 2020년대의 마케팅 흐름은 명확합니다.이제는 제품이 아니라 사람을 선택하는 시대, 곧 1인 브랜드의 시대입니다.그리고 그 중심에는 스토리가 있습니다.🎯 왜 1인 브랜드에는 스토리가 필요한가?스토리는 차별화를 만든다같은 직업, 같은 분야의 사람이 넘쳐나는 시대.“내가 어떤 일을 해왔는가”보다 **“어떻게 여기까지 왔는가”**를 말할 수 있는 사람이 주목받습니다.예:“전직 간호사 출신 인스타 마케터”“아이 둘을 키우며 만든 엄마표 영어 콘텐츠 크리에이터”스토리는 신뢰를 만든다고객은 실력보다 **‘사람에 대한 감정’**으로 선택합니다.이.. 이전 1 2 3 4 5 다음
